摆地摊要学会和陌生人搭汕说话

2018年4月6日16:15:01 发表评论

撑死胆大的,饿死胆小的, 摆地摊要学会和陌生人搭汕说话

摆地摊要学会和陌生人搭汕说话

摆地摊要学会和陌生人说话

1. “搭汕”千万别脸红

“搭汕”是一个销售员和陌生客户建立“信息桥梁”的基本途径。但是现实中,有很多经验不足的新人还没进人正题就会摔晕在起跑线上,而导致这些新人惨遭出局的罪魁祸首竟然是:脸红!

你可千万别小瞧这抹“红晕”,它总是出其不意地横插一脚,让你摔个 大跟头,前功尽弃。

实际上,在最初起步阶段,大多数销售精英都曾经历过“脸红心跳”不 够自信的日子,而那些取得成功的人,总能重视这些“面子问题”,并且积极自我疗治。

1993年,风和日丽的一天,一个眉清目秀的年轻人在街上行走,突然他被人拦住,“年轻人,我们公司正在招募化妆品销售员,你有兴趣挑战吗?有高提成哦!”

还是大四学生又急需用钱的年轻人一听到这个送上门的机会,当即报名加入了这个化妆品销售队伍。

那个时候,化妆品还未被国人接纳,帀场也还不够成熟,推销难度可 想而知。

最要命的是,这位年轻人有个“坏毛病”:见人就脸红。当他把第批 货全数推销给亲朋好友后,他不得不面对与陌生人搭汕的窘境,这給他带 来了接二连三的挫败。每当他硬着头皮拉住一位顾客,而这位顾客也勉强 停下了脚步时,他却未开口,脸先红。不敢直视对方,也不敢“大胆”说 话,他的羞怯模样不仅“赶跑”了顾客,也丢了大好机会。

自此,在很长一段时间里,脸红。成了他心中挥之不去的“痛”。

心高气傲的年轻人并没有放弃,他知道没有一个干销售人天生就是出类 拔萃的。虽然只是一份兼职,他却暗自定下了一个个高目标,磨炼自己的 “脸皮”,并千方百计提升自己的专业素养。

—次,公司请来一位台湾讲师,为了“解惑”,囊中羞涩的他不惜自掏 腰包参加培训课程。在这次培训课上,他把几个月来的“疑难杂症”一股脑 儿抛向讲师,虚心求教。在讲师的帮助下,很多想不明白的问题一下子都 迎刃而解了,这次讲课他受益良多。

培训完后,茅塞顿开的年轻人立即抓起一大包的化妆品,奔向大街, 充满激情地推销他的产品。

为了克服自己的紧张情绪和羞怯感,他给自己定下“硬性目标”:每天 最起码拜访20位陌生客户,否则不准吃晚饭。

就是这样,一种东西一旦到了极致,反而就不“新鲜”了,包括脸红在 内。显然,重复,是让他自己麻木的最好方法。

为了快速提高销售业绩,从来不写日记的他记起了“销售总结日记”, 他不顾白天的劳累,每天晚上坚持这一枯燥的工程:把当天的销售经过 “记录在案”。他会分析自己的每个销售细节,不放过一个纰漏,不断反 省、不断精益求精。

他知道,销售最大的“拦路虎”,就是自己的“心理障碍”。慢慢地,他 的“犯病”次数越来越少,最后,“脸红”变得难得—见。等到1994年年大学毕 业的时候’他已然变成了一个小“富豪”,从此,他义无反顾地投身到销售事业中。

这个年轻人就是俞雷,曾任欧莱雅中国大众化妆品部区域经理,著有 《最糟糕情况下的营销》。从一个对营销知识懵懂无知、遇人脸红心跳的大学生,到一个声名显赫的外企资深营销经理人,他用了不到10年的时间。

“有些才能,是天生的;另外一些才能,是后天培养出来的”,俞雷靠着后天的努力,克服“红脸症”,激发潜能,成为了一块销售“好材料”,证明了自己在营销领域的强劲实力。

脸红,这种“小儿科”的事,往往比较集中出现在“新人”身上。原因并非仅仅是缺乏经验,或者“胆小怕事”。最主要的,还是因为紧张,紧张是因为什么呢?是因为不自信。不自信又是因为什么呢?那便是你还不够专业。

由此可见,自信和专业,恰恰是“搭讪”不脸红的先决条件。

如果你在客户面前满脸通红、羞羞答答,客户绝不会觉得你“可爱”。 你的底气不足,在他人眼里就是对自己的不自信,也就是对产品的不自信。

作为一个销售人员,如果无法"理直气壮”地为自己的产品进行推销, 那么客户有何理由购买你的产品?又如何有耐心继续听你的"喋喋不休” 呢?

心理学家对此曾说:“不正视别人,意味着自卑;正视别人,表露出的则是诚实和自信。同时,与人讲话看着别人的眼睛正是一种礼貌的表现。”

当然,自信,并不是盲目地去逞强,而是基于自身完善的专业素养。 像俞雷,当他在销售过程中遇到种种阻碍时,首先想到的就是参加培训班,稳固基础,蓄势待发。只有本领强,才敢闯梁山。

—个有远见的销售员,会懂得随时随地去给自己“充电”,让自己在专业知识上立于风头浪尖,让自己“底气充足”。

当你的言谈举止中,闪现着自信满满的专业性时,即使是一个顽固的陌生客户也会赞同你,也会被你所吸引。你就会发现,那令人烦恼不已的“红脸”之症早就不治而愈了。

优秀销售人员支招:

要想克服“搭仙”的局促不安和羞怯,并有效抵制“红 脸”,除了让自己更专业和自信外,有一些“妙笔生花”的小 方法是很有必要掌握的:

1.求人不如求己,“忘我”是自救的良策。当你内心产生胆怯、 害羞等消极情绪时,立刻转移视线。比如,去关注客户的兴 趣,脑袋里填满客户的喜怒哀乐,把其他一切都忘了。这种 专注,会让你的胆怯奇迹般地消失。

2.准备充分。恐惧会藏身在你的脑海里,是因为你没有“万事俱备”,当你胸有成竹、掌控全局 的时候,自然就不会惶恐不安。

3.把客户当成自己的朋友。与朋友交谈时最轻松自如的,除了不脸红、不紧张,还最能散发个人魅力,这种魅力甚至可以俘获新客户的“寒冰之心”。

以上所说的案例适用于摆地摊,地摊也要学习适合自己所销售产品的一些顺口溜,产品的一些介绍和相关的产品知识。希望以上内容能给摊友们,带来启发学以致用。

文章来源:地摊生意经(dtsyj.cn)提供。

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